Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Ирина 13.08.2025Здравствуйте! Мы выиграли билеты в кино на день города. Скажите пожалуйста на какие фильмы я могу сходить с детьми? Название фильма и сеансы. Заранее спасибо.

Здравствуйте.
Консультацию можно получить по номеру телефона касс кинотеатра +7 (836-2) 38-38-00

Илларионов Ярослав 05.08.2025Здравствуйте! Оплатил билеты все чеки есть,но на сайте пишет что не оплатил что делать?

Здравствуйте, Ярослав.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Данила 31.07.2025Здравствуйте! я случайно купил билеты не на тот день

Здравствуйте, Данила.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Татьяна 17.07.2025Сообщите пожалуйста правила пользования подарочной картой, почему на кассе когда предъявили, отказали нам ссылаясь на российские проекты только? Хотя в условиях написано : действительна для приобретения услуг в кинотеатре, игровая зона, бар.

Добрый день.
Фильмы, демонстрируемые в рамках "Киноклуба" показываются арендатором кинотеатра. Так как это другое юр лицо, на эти фильмы дейтствие карты не распространяется. Приносим извинения.

Анна 03.07.2025Здравствуйте,хочу приобрести билет по пушкинской карте,ввожу данные,код для подтверждения оплаты не приходит,пыталась раз 10,что делать?

Добрый день.
Видим ваши попытки.
К сожалению, мы не можем вам помочь с отправкой одноразого кода для совершения оплаты.
Вопрос следует задать в тех. поддержку банка.

Александра 28.06.2025Не пришли билеты после оплаты

Здравствуйте, Александра Владимировна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Баев Даниил Александрович 15.06.2025Здравствуйте. Оплатили четыре билета на 16:40 на сегодня 15.06.2025 . Не можем получит билеты. Помогите как увидеть покупку?

Здравствуйте, Даниил Александрович.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Турчина Ирина Дмитриевна 11.06.2025Оплатила билеты онлайн, с карты деньги списались на почту электронные билеты не пришли, на сайте купленные места числятся свободными и доступны к покупке.Как получить билеты?

Здравствуйте, Ирина Дмитриевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Малков Максим 05.06.2025Оплатил два билета, но оплата не прошла, деньги с карты списались

Здравствуйте.
У вас две попытки покупки. По второй - успех. Коды вам отправлены.

Pawel 02.06.2025здравствуйте , хочу уточнить будет продажа билетов на 5 число?

Добрый день.
Будет, конечно. Расписание еще формируется.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы