Тех. поддержка

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Здравствуйте, Валентина Сергеевна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Добрый вечер.

Не переживать :). С покупкой все хорошо.
Вы совершили покупку без авторизации. Такая покупка не появится в личном кабинете авторизованного пользователя. Но доступна по ссылке из письма и смс сообщения.