Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Евгений 08.01.2026Здравствуйте! Я бы хотел вернуть деньги за билеты которые купил не на то чисто по карте.

Здравствуйте, Евгений.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Анастасия 08.01.2026Здравствуйте! Написала ошибку в фамилии, через сколько будет возврат?

Здравствуйте, Анастасия.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Козлова Виктория Сергеевна 07.01.2026Здравствуйте! Я купила билет, по пушкинской карте, но код не пришёл, на сеанс Добрый Доктор 8 января в 18:00, 7 ряд 16 место

Здравствуйте.
По вашей пушкинской карте не было списания.
Ответ банка: Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...

Ренат 06.01.2026Здравствуйте! Не получается купить билеты онлайн, как можно это исправить?

Здравствуйте, Ренат.

Видим, что у Вас всё получилось.

Людмила 06.01.2026Здравствуйте! Можно ли сдать купленные билеты?

Здравствуйте, Людмила.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Анна 05.01.2026Здравствуйте! я покупала билет на чебурашка 2, завтра в 13:20 ряд 6 место 20, по пушкинской карте, на почту пришло письмо, что типо возврат, то есть билет не пришел и деньги вернули, но в афише мое место показывает как занято, а мы уже купили еще билет рядом для моей сестры

Здравствуйте, Анна.

Место остаётся в резерве около 20 минут.

Елена 05.01.2026Здравствуйте! Со скольки лет ребёнок в кинотеатр идёт платно?

Здравствуйте.
Детям любого возраста необходимо приобрести билет.

Татьяна 05.01.2026Здравствуйте! Детям СВО есть льготы?

Здравствуйте.
Льгот нет

Степан 05.01.2026Здравствуйте! Прошу Вас сообщить, предусматривается ли в кинотеатрах Супер8 возможность бесплатного прохода в зал детей до 5 лет вместе с родителями при условии, что ребёнок будет сидеть на коленях? Спасибо.

Здравствуйте.
Детям любого возраста необходимо приобрести билет.

Эдуард 05.01.2026Здравствуйте! Детям до 3-х лет бесплатно?

Здравствуйте.
На детей любого возраста необходимо приобретать билет.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы