Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Мария 31.10.2026Здравствуйте! Хочу сдать билет обратно 17****4 по пушкинской карте

Здравствуйте, Мария.

Видим, что у Вас получилось.

Мария 30.10.2026Здравствуйте! Купила билет на чудо-юдо на 31.10.26, далее я сдала билеты обратно, деньги не вернули

Здравствуйте, Мария.

Напишите код покупки, по которому оформили возврат.

Евгений 29.10.2026Здравствуйте! Купил билеты на 30.10.2026 Рождение империи 5ряд 7-8место!!! А куар код не пришёл!!! Пришлите на это Email

Здравствуйте.
Отправили.

ЕВГЕНИЙ 24.10.2026Здравствуйте! Купил билеты на фильм Битва мостов 24.10.2026. Билеты не пришли на электронную почту!

Здравствуйте.
Билеты ушли вам на gmail, так именно этот адрес вы указали про покупке на сей раз.
Пересали на mail.ru. Бонусом - смс.

Вероника 24.10.2026Здравствуйте! Могу ли я восстановить билет , если я его потеряла? И оплатила наличкой?

Здравствуйте.
Едва ли. Попробуйте позвонить в кассу кинотеатра по телефону, указанному на сайте.

Вероника 24.10.2026Здравствуйте! Купила билет на сеанс 24.10.2026 18:00. Билеты на электронную почту не пришли

Здравствуйте.
Ошиблись в адресе почты.

Отправили на верный письмо с кодом повторно.

Вероника 22.10.2026Здравствуйте! Могу ли я получить дубликат билета? Если купила наличкой, и бумажную потеряла . Хотела оставить на память. Возможно ли такое?

Здравствуйте.
К сожаленю, нет.

диван и арина 21.10.2026Здравствуйте! где сумерки

Здравствуйте.
Первые две части уже показаны, следующая - с 5 ноября

София 15.10.2026Здравствуйте! Не пришли билеты на почту

Здравствуйте, София.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Ирина 10.10.2026Здравствуйте! Я купила билеты на фильм битва моторов, хотела купить на завтра не посмотрела на дату и купила на сегодня и сеанс уже идёт, возможно ли поменять билеты на завтра

Здравствуйте, Ирина.

Оформили для Вас возврат.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы