Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Алёна 15.02.2026Здравствуйте! Добрый день,я купила билеты на сеанс Сказка о Царе Солтане на 14:20 в Городе Йошкар-Ола, но нахожусь я в Городе Зеленодольск, сейчас пришли на сеанс, время 14:18,я не могу отменить заказ т.к время менее 15 минут до сеанса

Здравствуйте, Алёна.

Для оформления возврата необходимо обратиться к администратору кинотеатра до начала сеанса и написать заявление на возврат.

Екатерина 14.02.2026Здравствуйте! Подскажите пожалуйста строки действия сертификатов? И можно ли оналай оплатить часть покупки сертификатом?

Здравствуйте.
Сертификат бессрочный. Оплатить можно только на кассе кинотеатра

Вячеслав 11.02.2026Здравствуйте! По ошибке купили на 1 билет больше чем нужно можно как-нибудь сдать 1 лишний билет?

Здравствуйте, Вячеслав.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

полина 11.02.2026Здравствуйте! купили билет ,а код не пришел

Здравствуйте, полина.

У Вас одна покупка и один возврат.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Любовь 05.02.2026Здравствуйте! Добрый день,хотим забронировать билеты на месяц вперёд,на 6 марта для двух классов (60-64чел).как можно это сделать и возможна ли коллективная скидка?

Здравствуйте.
Расписание составляется только на неделю, нет возможности забронировать на месяц вперёд. Ближе к дате Вам нужно позвонить 38-38-00 и забронировать.

При коллективном посещении сопровождающие проходят бесплатно.

Анжела 01.02.2026Здравствуйте! Хочу произвести возврат билета. Сайт не дает, выдает ошибку

Здравствуйте, Анжела.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Денис 31.01.2026Здравствуйте! Купили билеты,а по ссылке открывается что билетов нет

Здравствуйте, Денис.

У Вас успешная покупка на 31е января.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Константин 31.01.2026Здравствуйте! хочу сходить с девушкой на ужасы 18+ мне 18 девочке 16 могут ли нас пропустит на сеанс?

Здравствуйте.
Вас не могут пропустить.
Ограничение 18+ строгое. Только для совершеннолетних. Билетеры проверяют паспорта.

Александр 29.01.2026Добрый день super 8 йошкар-ола ! Ранее, наша компания РС Групп город Москва изготавливала и поставляла бесконтактные карты. Через компанию Спектр , ЮСИЭС Сервис. Возможно сейчас есть запросы на расчеты и поставку. Предложим несколько вариантов стоимости с НДС и упрощенную систему налогообложения. Быстрое изготовление, доставка на склад заказчика, электронный документооборот. Бесплатный Образец Вашей карты.. Гарантия качества.

Здравствуйте.
Всё предложения присылайте на почту super8.yolka@mail.ru

Виктория 28.01.2026Здравствуйте! Нам подарили карту для посещения . Какие фильмы где можно можно выбрать чтобы оплатить этой картой ?

Здравствуйте.
Вам нужно прийти в кинотеатр и приобрести с помощью карты билеты на кассе. Фильм можно выбрать любой из расписания

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы