Тех. поддержка
Николай:
29.01.2025
Не могу вернуть билет, как это сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
01.02.2025
Здравствуйте, Николай.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Ефремова Дарья Владимировна :
24.01.2025
Здравствуйте,я бы хотела сделать возврат билета,который купила по пушкинской карте. Не успела на этот сеанс. 18*****3 Код покупки
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2025
Здравствуйте, Дарья Владимировна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.
Алёна:
17.01.2025
Здравствуйте,по пушкинской карте нечаянно приобрела билет на 19 число,вместо 18 можно ли мне понять билет на 18 число или просто деньги возвратить?
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2025
Добрый день.
Необходимо сделать ненужный билет и купить новый.
Поменять дату в билете нет технической возможности.
Ольга:
14.01.2025
Здравствуйте могу ли я отказаться от одного билета. Девочка заболела.
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2025
Добрый день.
Есть два враианта решения вопроса:
- сдать ВСЕ билеты и купить новые, в меньшем количестве.
- подать заявление администратору на частичный возврат ДО НАЧАЛА сеанса, если вы все равно пойдете на сеанс (в меньшем количестве зрителей).
Сдать через сайт часть билетов из одной покупки, к сожалению, невозможно.
Михайлина Анастасия Павловна:
13.01.2025
здравствуйте, оплатили один билет пушкинской картой и второй банковской, ни при одной покупке не пришли электронные билеты на почту
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2025
Здравствуйте, Анастасия Павловна.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
