Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Анастасия 10.09.2026Здравствуйте! Можно ли пройти с ребенком 2х лет на мультфильм 6+?

Здравствуйте.
Можно!

Анастасия 10.09.2026Здравствуйте! У вас есть опция аренды зала для просмотра своего фильма?

Здравствуйте.
Аренда зала возможна. Есть несколько условий:

1. вы выкупаете все билеты этого зала

2. видео должно быть специального разрешения, подходящего для проектора.

Обсудить подробности можно, написав на почту super8.yolka@mail.ru

Ксения 07.09.2026Здравствуйте! Есть ли у вас в продаже сертификаты?

Здравствуйте.
Есть. забронировать нужное количество можно по телефону 38-38-00

Марат 02.09.2026Здравствуйте! 02.09.26 хотел сделать возврат билетов купленных онлайн на сайте. перешел по ссылке из письма на сайт, нажал кнопку сдать билеты. После этого вплыло следующее сообщение "возврат невозможен по временным ограничениям. обратитесь в кассу". По итогу сдать билеты на сайте не удалось. Также обращался по телефону в кассу сайта. Там мне рекомендовали обратиться в поддержку сайта. Возврат билетов пытался совершить за 15 минут до начала сеанса. Покупал два билета на "Человек-Паук. Новый день", сеанс 02.09.26, 21:50, 5 зал, ряд 12, места 16,17. Помогите, пожалуйста, решить ситуацию, сдать билеты и вернуть уплаченные за них деньги.

Здравствуйте, Марат.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Ильин 29.08.2026Здравствуйте!Не получается получить билет в телеграмм

Здравствуйте, Ильин.

Телеграм выдаёт ошибку при попытке отправить Вам код. Попробуйте отписаться от бота и потом заново подписаться и поделиться номером.

Вероника 29.08.2026Здравствуйте! Куар код не пришёл деньги списали сколько ждать

Здравствуйте, Вероника.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Тем не менее, отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

QR-код можно обнаружить, перейдя по ссылке Управление покупкой из письма с кодом покупки.
Кроме того, в чеке после покупки, который Вы получили из ОФД также есть ссылка на покупку, перейдя по поторой Вы можете увидеть QR-код.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.

Сергей 28.08.2026Здравствуйте! Купил 4 билета на 29 августа на сеанс 18 15 на колобка. Деньги списались, но билеты на электронную почту не пришли. Как нам быть?

Здравствуйте.
Вы ошиблись в адресе почты.
Отправили билеты на верную.

Сергей 28.08.2026Здравствуйте! Добрый вечер! Купиль 4 билета на 29 августа на 19 15. Билеты не пришли на электронную почту. Деньги снялись. Может указал не тот адрес почты? Как быть.

Здравствуйте.
Ответили в другом вашем запросе. Обратите, пожалуйста, внимание, что ваш сеанс не 29.08, а 30.08.

Антон 28.08.2026Здравствуйте! Выдают ли 3D очки на фильм 3D или надо покупать их?

Здравствуйте.
Выдают

Карина 26.08.2026Здравствуйте! У меня есть подарочные сертификаты в супер-8, уже во второй раз нам отказывают, сначала мы не могли по сертификатам оплатить билеты в кинотеатр, в этот раз нам отказали в так называемом "буфете". Нам сообщили, что сертификат старые и недействительные. В чем наша проблема, если сертификат у нас на руках, деньги на сертификате лежат. Разочарованы во второй раз

Здравствуйте.
Билеты на все фильмы (кроме Киноклуба) можно приобрести на сертификат. Так же можно его использоват, чтобы поиграть в автоматы.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы