Тех. поддержка

Видякина Вера:

13.03.2023

Добрый день! 11.03 я приобретала один билет, стоимостью 330 рублей. Далее вечером того же дня сделала возврат. В выписке банка я обнаружила, что при оплате сумма списалась дважды. А вернулась только один раз. Банк утверждает, что возврат по данному платежу организацией не направлялся.

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2023

Здравствуйте, Вера.

У Вас две покупки на сеанс 11го марта и по обеим сделаны возвраты.

Гончарова Анастасия:

12.03.2023

Добрый день! 10.03 приобретала билет (код заказа 13004102), затем делала возврат. Сумма вернулась на карту, но затем снова была списана кинотеатром. Просьба разобраться

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2023

Здравствуйте, Анастасия.

По нашим данным Вами была совершена одна покупка. По ней осуществлен возврат.
Обратитесь с вопросом по повторному списанию в банк.

Евгения:

11.03.2023

Возврат билетов не возможен. Сроки и время соблюдено. Код покупки 1******2. Не отображается кнопка сдать билеты

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2023

Здравствуйте, Евгения.

Оформили для Вас возврат.

Моисеева Наталья :

09.03.2023

Здравствуйте! Оформила возврат 10 билетов, на 09.03.2023 10:50 рок дог. Причина оформлена покупка не ту дату.
Никакого смс сообщения и соответственно возврата денег нет

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2023

Здравствуйте, Наталья.

Вы не оформили возврат. Провели его для Вас - отправили распоряжение в банк. Будьте внимательны в следующий раз.

Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Матвеева Полина Игоревна:

08.03.2023

здравствуйте, нам не пришëл электронный билет.

Служба поддержки on-line продаж:

09.03.2023

Здравствуйте, Полина Игоревна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Тех. поддержка

СОБЫТИЯ