Тех. поддержка
Здравствуйте, Анна Романовна.
Частичный возврат возможен только в кинотеатре до начала сеанса.
Крушение вс 12.02 фильм в 13:15
Здравстуйте, Алёна Владимировна.
По Вашим попыткам оплаты банк вернул статусы "Истек срок ожидания ввода данных..." и "Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно...".
Иными словами, списания средств не было.
Здравствуйте, Александр.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Евгений Владимирович.
На почту код покупки был успешно отправлен. Смс на телефон доставить не удалось.
Здравствуйте, Динара Радиковна.
Возврат на сайте возможен в случае если до сеанса осталось не менее 15 минут.
