Тех. поддержка
Михеева Ирина Витальевна :
16.06.2024
Мне на почту не приходит письмо для активации аккаунта
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2024
Здравствуйте, Ирина Витальевна.
Отправили Вам письмо с кодом активации повторно. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятных покупок.
Отправили Вам письмо с кодом активации повторно. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.
Приятных покупок.
Сергеевна Валентина Не указано:
11.06.2024
Не могу купит билеты на завтра
Служба поддержки on-line продаж:
12.06.2024
Здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Ольга Цыплёнкова:
08.06.2024
Здравствуйте! 5 июня в среду я купила билет в г. Йошкар-Ола на Маленький Будда. Билет сдала за час до начала - деньги вернули . Сегодня ночью снова списали 400. Спустя два дня? Это что за мошенничество. В банк обращалась , их ответ : по запросу кинотеоатоа деньги списали
Служба поддержки on-line продаж:
08.06.2024
Здравствуйте, Ольга.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно. На сайте нет рекурретных платежей и подписок, мы никогда НЕ сохраняем данные карты клиента. С учётом того, что Вы не вводили данные карты повторно с высокой долей вероятности такое поведение со стороны банка обусловлено какими-то задержками в оповещении клиента либо ошибочным взаимодействием между банком-эквайером и банком-эмитентом.
Тем не менее, приводим для Вас рекомендации - какими могут быть Ваши действия в возникшей ситуации:
1. Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что двойное списание имело место.
2. Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
3. Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что двойное списание действительно было (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Попова Елена Леонидовна:
07.06.2024
Сеанс 07.06.2024 в 12.55 Манюня не состоялся, всех эвакуировали из кинотеатра в связи с задымлением. Хотелось бы вернуть деньги за билет.
Служба поддержки on-line продаж:
10.06.2024
Добрый день, Елена Леонидовна!
Для возврата денежных средств Вам необходимо подойти на кассу кинотеатра и написать заявление на возврат.
Кирилл Кирилл Не указано:
04.06.2024
Через сколько придут деньги за сданный билет?
Служба поддержки on-line продаж:
05.06.2024
Здравствуйте.
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
