Тех. поддержка

Здравствуйте, Софья Андреевна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Здравствуйте, Кирилл Дмитриевич.

У Вас две успешных покупки, по одной из которых произведён возврат.

Здравствуйте, Виктория Яковлевна.

По нашим данным Вам были отправлены коды покупок по обеим покупкам.

Приятного просмотра.

Здравствуйте, Оксана Александровна.

На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.

По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.

Добрый день, Анастасия.
Самая ранняя покупка, которую мы видим в системе - Непослушник 2 (2D, 12+). 17.12.2022
Покупок за 28 июня с адресом почты, указанным вами при размещении вопроса мы не видим. Дайте, пожалуйста, больше вводной (код покупки, сеанс, дата)