Тех. поддержка
Николаев Илья Алексеевич:
08.08.2024
Оплатил билеты. Пришел чек об оплате, а билетов нет. freizen94@mail.ru
Служба поддержки on-line продаж:
08.08.2024
Здравствуйте, Илья Алексеевич.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Вичужани Александр Петрович:
04.08.2024
Не пришёл куэр код
Служба поддержки on-line продаж:
05.08.2024
Здравствуйте, Александр Петрович.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Маммадли Сабухи Мушфиг оглы:
31.07.2024
Списали деньги за билет, но брони не произошло. Билетов на почту не отправили
Служба поддержки on-line продаж:
31.07.2024
Здравствуйте, Мушфиг оглы.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Анастасия:
25.07.2024
Здравствуйте! Купила билет по Пушкинской, а QR код не открывается, не могу найти билет, где его найти?
Служба поддержки on-line продаж:
25.07.2024
Добрый день.
Вы покупали билет без авторизации на сайте. Поэтому найти его можно в вашем почтовом ящике и по ссылке из смс-сообщения с кодом покупки.
Екатерина :
24.07.2024
Да, на другой фильм тоже не пришел ни один билет, но деньги за него вернулись. Но за фильм "Не одна дома" не пришел билет, пришел через два часа, а деньги не вернули за то, что я купила его
Служба поддержки on-line продаж:
25.07.2024
Здравствуйте, Екатерина.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. После успешной оплаты Вашей покупки некоторое время не удавалось получить одобрение из-за недоступности этого сервиса. Однако, в 14:30 смс уже была доставлена на Ваш телефон - ни о каких двух часах задержки не может идти и речи.
Тем не менее, оформили для Вас возврат средств.
На будущее просим Вас учитывать, что система онлайн-продажи билетов состоит из нескольких информационных систем и каждая из них в определённые периоды времени может давать сбои или отвечать дольше, чем обычно. И если покупаете билеты впритык ко времени сеанса и тем бо лее по Пушкинской карте, то следует это учитывать.
К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. После успешной оплаты Вашей покупки некоторое время не удавалось получить одобрение из-за недоступности этого сервиса. Однако, в 14:30 смс уже была доставлена на Ваш телефон - ни о каких двух часах задержки не может идти и речи.
Тем не менее, оформили для Вас возврат средств.
На будущее просим Вас учитывать, что система онлайн-продажи билетов состоит из нескольких информационных систем и каждая из них в определённые периоды времени может давать сбои или отвечать дольше, чем обычно. И если покупаете билеты впритык ко времени сеанса и тем бо лее по Пушкинской карте, то следует это учитывать.
